Ми розбудовуємо власну інфраструктуру та інвестуємо в автоматизовані сортувальні термінали та депо, щоб гарантувати клієнтам вчасну надійну доставку. Компанія має 134 термінали та депо по всій країні, а вісімнайбільших інноваційних терміналів знаходяться у Києві, Харкові, Хмельницькому, Львові, Дніпрі, Одесі та Запоріжжі. Ці термінали здатні обробляти від 20 тис. до 50 тис. посилок на годину.
Під час повномасштабної війни Нова пошта розпочала активну експансію на ринки ЄС, щоб українці за кордоном могли не втрачати зв'язок з рідними та отримувати ті самі послуги надійної та зручної доставки, до якої вони звикли вдома. Компанія об'єднала свої закордонні представництва під брендом Nova Post. На липень 2024 року відкрито 102 відділення Nova Post у Європі.